お客さまの立場で考えてるつもり…？

　

なぜ、お客さまの気持ちが分からないのか…？

　

　

答えは、簡単なんだ。

　

　

売り手として考えてしまう…

　

からなんだよ。

　

　

自分ではお客さまの立場で考えてるつもり…

　

でも、

　

現実は、こんなもん…

　

なんだ。

　

　

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お客さまの気持ち…

　

たしかに、分かったつもりになっていても、

　

そのほとんどが的外れ…

　

です。

　

　

言い換えれば、

　

売り手という立場…

　

を外さない限り、分からないものなんです。

　

　

ほんとうのお客さまも気持ちは、なかなか理解できない…

　

お客さまの気持ちを分かった気になって、的外れなことをしないためにも、思い込みは捨てることが必要なのではないでしょうか。