お客さまに何を知ってもらいたいのか…？
売り手が、これを分かってないに、
お客さまが勝手に理解してくる…
なんてことは、あり得ないんだ。
こんなことを分かって欲しい…
あんなことを分かって欲しい…
これを、
しっかりと、お客さまに伝える…
から、
お客さまも、会社のことを分かってくれる…
んだよ。
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耳に痛い言葉です。
たしかに、
いくら一生懸命心で思っても、相手に伝えなければ伝わらない…
のも、事実だからです。
何をお客さまに分かって欲しいのかを明確にして、それをハッキリと伝える…
こんなことが伝えたいと思っているだけでは、いつまで経ってもお客さまの心に届くことはないのではないでしょうか。
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