親切心で声を上げてくれている

　

お客さまのお叱りの声…

　

を、

　

面倒だ…

　

などと考えるようでは、

　

会社の発展はない…

　

と思うよ。

　

　

だって、そうだろ。

　

　

声なんか上げる必要ない…

　

のに、

　

親切心で声を上げてくれている…

　

んだから、

　

こんなありがたいことない…

　

からね…。

　

　

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お叱りの声…

　

たしかに、聞きたくないと思うこともあります。

　

　

しかし、よくよく考えてみれば、

　

お客さまには、声を出さずに、以後一切買わない…

　

という選択肢だってあるわけです。

　

　

親切心で声を上げてくれているお客さまの貴重な声に、真摯に耳を傾ける…

　

何もないのに声を上げる人なんていないわけですから、お客さまの貴重な声は、真剣に聞くことが必要なのではないでしょうか。