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真剣に、お客さまを観察する 

 

社員の動きを見れば、

 

ものが売れるか否か…

 

は、分かるよね。

 

 

これと同じで、

 

お客さまの動き…

 

を見れば、

 

お客さまが何を思っているのか…?

 

も見えてくるはずなんだ。

 

 

つまり、

 

それくらい真剣に、お客さまを観察すること…

 

が大事なんだよ。

 

 

=================================================

 

 

お客さまのことは見ても分からない…

 

ものです。

 

 

これは、言われるように、

 

そこまで真剣に観察していないから…

 

なのかもしれません。

 

 

お客さまの一挙手一投足まで、事細かく、真剣に観察する…

 

お客さまのことを理解するには、小さな動きの一つ一つまで、真剣に観察することが必要なのではないでしょうか。

 

 


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ページ最上部へ  [ 2015/04/10 06:34 ] 本音の技術 | TB(0) | CM(0)

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