お客さまは、
売り手との対話を求めている…
んだ。
なのに、売り手は、
一方通行…
で良しとしている。
これで、ほんとうに、
お客さまは満足する…
んだろうか…？
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まさに、真を突いた言葉です。
なぜなら、
お客さまが求めている対話…
に、
売り手は答えてない…
ことが、ほとんどだからです。
お客さまが求めている売り手との対話に、真摯に向き合う…
商品やサービスを売った後にこそ、売る前以上のお客さまとの対話が必要なのではないでしょうか。
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