お客さまの声は、
常にリアルタイム…
なんだ。
なのに、
その声が反映される…
までには、
ものすごい時間…
を要している。
これじゃ、お客さまだって、
声を出したくなくなる…
んじゃないかな。
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お客さまの声を集めたい…
と言いながら、
集めた声を活かさない…
こんな、ケースが多いのも事実です。
はたして、これで、ほんとうにいいのでしょうか…？
お客さまお声をリアルタイムで聞き、すぐに改善を図る…
お客さまお声をリアルタイムで聞くだけではなく、聞いたことを素早く改善することが、重要なのではないでしょうか。
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