アンケートの調査では、
売れるはず…
という答えなのに、
実際には、期待したほど売れない…
なんてことが、よくあるだろ。
これはね、
お客さまの本音が別にある…
って、ことなんだ。
つまり、
表面的なことばかり見ていると、本質を見誤る…
ってこと。
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建て前と本音…
見抜くのは、とても難しいことです。
多くの失敗は、
本音が見抜けない…
ことに起因しているのも、事実だからです。
お客さまの本音は、どこのあるのか…？
表面的なことだけで判断するのではなく、一歩も二歩も踏み込んで考えてみることが必要なのではないでしょうか。
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