同じ言葉で、お客さまに声を掛ける…
にしても、
タイミングが大事…
なんだ。
店に入ったと同時に、
何かお探しですか…？
なんて聞かれたら、ちょっと引いちゃうだろ。
でも、
捜し物でほんとうに困っているタイミング…
で、声を掛けられれば、逆に嬉しくなっちゃうからね。
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同じ言葉なんだから、
いつ声を変えても一緒…
というものではありません。
やはり、そこには、
最高のタイミング…
が存在するのです。
お客さまにとっての最高のタイミングで声を掛ける…
このお客さまへの心遣いの違いが、大きな違いとなって、成果として表れるのではないでしょうか。
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