情報がすぐに手に入る時代…
だから、
お客さまは、売り手以上に知識を付けている…
んだ。
つまりね、
知識があるお客さまを納得させる…
には、
お客さま以上に、売り手は勉強しなくちゃいけない…
ってことなんだ。
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お客さま以上の知識を身に付ける…
一見すると、ものすごく当たり前の事です。
ただ、この知識が、
生半可なものではなくなってきている…
ので、
対応できてない会社やお店がある…
のも事実なんです。
今まで以上に、専門的な知識を身に付ける…
お客さまにいろいろとアドバイスできるからこそ、納得して財布の紐を緩めてくれるのではないでしょうか。
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