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主観的な意見も適度に伝える 

 

お客さまは、

 

客観的な意見を聞きたがっている…

 

のは、ほんとうだよ。

 

 

だけどね、

 

客観的な意見だけ求めてる…

 

ってわけじゃないんだ。

 

 

ときには、

 

売り手の主観的な意見…

 

も聞いてみたいと思ってるんだ。

 

 

主観的な意見というのは、

 

リアルなイメージ…

 

ができるから、

 

購入の参考になる…

 

からね。

 

 

=================================================

 

 

客観的な意見を求めているはず…

 

と思い込むと、そればかりを伝えるようになります。

 

 

しかし、実際には、

 

主観的な意見も求めている…

 

のも事実なんです。

 

 

客観的な意見に、主観的な意見も適度に加える…

 

このちょっとした工夫、そして気遣いが、お客さまの気持ちを掴まえることに繋がるのではないでしょうか。

 

 


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ページ最上部へ  [ 2014/05/15 06:44 ] 本音の技術 | TB(0) | CM(0)

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