主観的な意見も適度に伝える

　

お客さまは、

　

客観的な意見を聞きたがっている…

　

のは、ほんとうだよ。

　

　

だけどね、

　

客観的な意見だけ求めてる…

　

ってわけじゃないんだ。

　

　

ときには、

　

売り手の主観的な意見…

　

も聞いてみたいと思ってるんだ。

　

　

主観的な意見というのは、

　

リアルなイメージ…

　

ができるから、

　

購入の参考になる…

　

からね。

　

　

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客観的な意見を求めているはず…

　

と思い込むと、そればかりを伝えるようになります。

　

　

しかし、実際には、

　

主観的な意見も求めている…

　

のも事実なんです。

　

　

客観的な意見に、主観的な意見も適度に加える…

　

このちょっとした工夫、そして気遣いが、お客さまの気持ちを掴まえることに繋がるのではないでしょうか。