大雑把な説明…
より、
事細かな説明…
の方が、
お客さまに与える信頼感は大きい…
んだ。
これは、ほんのちょっとの差かもしれない。
でもね、
このちょっとの差…
が、
お客さまの行動を変える…
ことになるんだ。
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ちょっとの差…
ちょっとだからこそ、どうしても蔑ろにされてしまいます。
しかし、お客さまにとっては、
このちょっとの差…
が、なによりも重要なんです。
ほんのちょっとの気配りを徹底する…
この気配りの徹底が図れる会社やお店だけが、お客さまの心を捉えることができるのではないでしょうか。
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