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お客さまの想いは、何か…? 

 

売り手というのは、

 

お客さまのため…

 

と、考えがちなんだ。

 

 

すると、

 

売り手の主観が反映…

 

されて、

 

お客さまの想い…

 

というのは、どこかに行ってしまうんだ。

 

 

=================================================

 

 

たしかに、その通りかもしれません。

 

 

お客さまのため…

 

と言いつつ、

 

売り手の考えの押しつけ…

 

をしていることが、多々あるのも事実だからです。

 

 

お客さまは、なにを求めているのか…?

 

本当に重要なのはここであると理解することが、お客さまの心を掴むことに繋がるのではないでしょうか。

 

 


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ページ最上部へ  [ 2014/03/13 06:37 ] 本音の技術 | TB(0) | CM(0)

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