もっと人を知ることに真剣になる

　

難しい学問を勉強することも大切だと思う。

　

　

ただ、1つだけ知っておいて欲しいんだ。

　

　

それは、

　

お客さまは、学問通りに動いているわけじゃない…

　

ってこと。

　

　

人の感情は、学問で推し量れない…。

　

　

だから、この事実だけは頭に叩き込んで、

　

もっと人を知ることに真剣になる…

　

ことに力を注いで欲しいんだ。

　

　

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とても、良い言葉です。

　

　

お客さまが、

　

統計や、学問通り…

　

に動いてくれれば、これほど楽なことはありません。

　

　

しかし、現実は、まったく違うのです。

　

　

お客さまの、心はどこにあるのか…？

　

ここを真剣に考えるからこそ、お客さまの心が読み解けるのではないでしょうか。