難しい学問を勉強することも大切だと思う。
ただ、1つだけ知っておいて欲しいんだ。
それは、
お客さまは、学問通りに動いているわけじゃない…
ってこと。
人の感情は、学問で推し量れない…。
だから、この事実だけは頭に叩き込んで、
もっと人を知ることに真剣になる…
ことに力を注いで欲しいんだ。
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とても、良い言葉です。
お客さまが、
統計や、学問通り…
に動いてくれれば、これほど楽なことはありません。
しかし、現実は、まったく違うのです。
お客さまの、心はどこにあるのか…?
ここを真剣に考えるからこそ、お客さまの心が読み解けるのではないでしょうか。
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