お客さまは、
自分たち（売り手）の思い通り…
には動いてくれません。
お客さまは、
お客さまの思い通り…
に動くんです。
だから、お客さまに動いてもらうには、
お客さまが何に反応して動いたのか…？
を常に知っておく必要があるんです。
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データ収集と、分析…
たしかに、とても大事なことです。
これを蔑ろにするから、
お客さまを動かすことができない…
と言っても過言ではないと思います。
何に反応したのかを知っておくから、更なる反応を呼び起こせる…
次々と反応してもらいたいなら、データ収集と分析をシッカリとやることが、重要なのではないでしょうか。
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