お客さまに伝えたいこと…
が、必ずしも、
お客さまが聞きたいこと…
なんかじゃないんです。
ここを勘違いすると、
お客さまが聞きたくないことを、延々伝える…
なんてことになってしまうんです。
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お客さまが聞きたいことを伝える…
一見すると、簡単なことのように感じます。
しかし、
簡単そうでもできない…
のも、また事実なんです。
お客さまが聞きたいことは、何か…？
お客さまに心を動かしてもらうためには、まずここからはじめることが必要なのではないでしょうか。
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