お客さまが心を動かすのは、
ありきたりのサービス…
じゃない。
意外性があるサービス…
だったり、
感情に強烈に訴えるサービス…
なんだ。
ここを、間違えないことだ。
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誰もがやっている、ありきたりのこと…
をして、
お客さまの心を動かそうとする…
のは、それこそ至難の業です。
突き抜けた特別なサービスをする…
これをするからこそ、お客さまは心を打たれ、心を動かすのではないでしょうか。
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