あまり親しくないお客さまに、
親しく話しかける…
と、どうなると思う…？
お客さまは、
何か買わされるんじゃないか…
と思って、
警戒…
するよね。
こういった当たり前の気持ちを理解することが、
お客さまとの距離…
を縮めることになり、
強いては、それが商品を買ってもらうこと…
にも繋がるんじゃないかな。
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お客さまの立場で考えれば分かること…
これを本当に理解するかいることは、とても難しいことかもしれません。
ただ、これを知らなければ、
ものは売れない…
というのも、また事実です。
冷静にお客さまの立場で考える…
冷静に、そして基本に忠実に考えることが、お客さまの心をつかむことに繋がるのではないでしょうか。
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