お客さまの満足、
これを一定のもの…
だと思っているから、満足してもらえなくなるんだよ。
今までは、10の内容で満足してくれていたのが、
時間が経つと12の内容…
じゃないと満足してくれない。
こうやって満足に対する要求が上がっているんだ。
だから、お客さまに満足してもらいたいなら、
この時間と共に増えていく要求…
を追い越さないとね。
=================================================
一度満足してもらえる水準に達したら、ずっと満足してもらえる…
普通は、こう考えがちです。
しかし、お客さまの要求は常に進化しているのが事実なんです。
更なる満足を追い求める…
これがなければ、お客さまの満足を継続して得ることは、難しいのではないでしょうか。
記事を読んで頂き、ありがとうございます。
お帰りの際に、応援の一押し、お願いします。
コメントの投稿
コメントと応援、感謝
いつもほんとうに、有り難うございます
