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「傾聴」することが、大切 

 

傾聴…

 

という言葉がある。

 

 

私は、この言葉、とても大切な言葉だと思っている。

 

 

自分の言葉に、耳を傾けて欲しい…

自分のことに、興味を示して欲しい…

 

これが、お客さまの心の声。

 

 

だから、

 

傾聴…

 

することが、大切なんだよ。

 

 

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「傾聴」――耳を傾けて、熱心に聞くこと…

 

という意味です。

 

 

熱心にお客さまの話しを聞く…

 

どんなものを売るにしても、これが一番大切なことなのではないでしょうか。

 

 


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ページ最上部へ  [ 2013/01/21 06:02 ] 本音の技術 | TB(0) | CM(0)

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