理解してます…
これはとても重要な言葉なんだ。
お客さまに、たったひと言、
理解してます…
と言うだけで、心を開いてくれることさえあるからね。
つまりね、
心からお客さまを理解しようとする…
この心掛けさえあれば、お客さまとの距離は、絶対に縮まるってことだよ。
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売るためにアレコレ考える…
ではなく、
お客さまを理解しようとする…
これが、いかに大切か――本当にその通りです。
理解しようとする日頃の心掛け…
これが明日の発展へと繋がるのではないでしょうか。
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