お客さまは、いつも
冷徹な目で自分たちのことを見ている…
と思うことだよ。
お客さまは、遊び半分で買い物してるわけじゃないからね。
だから、お客さまに甘えてしまって、自分たちの都合の良いように考えないこと。
気のない相手を振り向かすぐらいの、心持ちじゃないとダメってことだよ。
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お客さまの目…
この厳しさはなかなか理解できるものではありません。
そのため、ついつい甘えてしまうのが現実です。
しかし、この厳しさを理解しないことには、お客さまを振り向かせることができないのも現実ではないでしょうか。
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