クレームやコンプレインを無くそう！
これを合い言葉に努力することは良いことだと思うよ。
でもね、無くすために封じ込めるのは良くないように思うな。
封じ込めて意見を聞かなくなると、困るの自分たち（会社側）だからね。
お客さまの苦言がないと、今以上に良くなるのは難しい…
これが現実なんだからさ。
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クレームやコンプレイン…
どうしても封じ込めよう（隠そう）とします。
しかし、これは、間違いです。
改善に繋がる苦言を放置すること…
これだけは、絶対にあってはならないのではないでしょうか。
記事を読んで頂き、ありがとうございます。
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