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思い込みを捨てる 

 

お客さま理解してくれるはず…

こう思っているから、自ずと説明も雑になってしまう。

 

もし、

お客さまは理解しようとしてくれてない…

こう思うなら、どうするだろうか。

 

説明だって微に入り細に入りするはずだ。

 

だから変な思い込みを捨てることが大切なんだよ。

 

聞いて集めたリーダーの名言 11/04/27

 

 


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ページ最上部へ  [ 2011/04/27 20:21 ] 瞬間 | TB(0) | CM(0)

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