問題に対処するときに大切なのが、
「問題の事例を見極める」
ということです。
事例とは、
一般的なことなのか、例外的なことなのか、それとも、現場で対応できることなのか、などのことです。
この判断を誤りますと、小さな問題が大きくなり、単純なことが複雑になってしまい、解決ができない状況にもなりかねないのです。
多くの場合問題は、例外的な特殊なものは余りありません。
ほとんど、予測ができるものだといえます。
ですので、問題が起こったときの判断の基準をキチンと持っておくことが必要です。
みなさんの会社やお店でも、こういった基準を設けて、迅速に解決を図れるようにしておいてください。
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強気の時は、どんなときでも自分を信じているものです。
反対に、弱気なときは、なぜか自分を信じることができない。
得てして、こんなものです。
でも、このことをよくよく考えみると、ある事実が見えてきます。
それは、自分を信じることさえできれば、強気でいられるということです。
弱気なときこそ、この事実を思い出し、自分を信じて力強くあってください。
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